Jannah-thema Licentie is niet gevalideerd. Ga naar de pagina met thema-opties om de licentie te valideren. U heeft een enkele licentie nodig voor elke domeinnaam.

Agent AI zal in 2025 een revolutie teweegbrengen op de werkplek

De opkomst van agentische AI ​​zou veel landen kunnen helpen hun lage productiviteitsgroei aan te pakken en tegelijkertijd de burn-outepidemie van het land te overwinnen, aldus UiPath, leverancier van intelligente automatiseringstechnologie. De term ‘agentische AI’ verwijst naar een type kunstmatige intelligentie dat in staat is om autonoom beslissingen te nemen en acties uit te voeren namens de gebruiker.

De productiviteitsgroei in sommige landen, zoals Australië, bedroeg gedurende het tweede decennium van de 1.2e eeuw (2010-2019) gemiddeld slechts 1.5%. De Australische federale penningmeester Jim Chalmers merkte echter op dat het federale ministerie van Financiën zijn productiviteitsvoorspelling voor de lange termijn had verlaagd van 1.2% naar XNUMX%. Hij zei dat “er geen structureel probleem is dat belangrijker is om op te lossen in de economie dan het probleem van de productiviteit.”

Burn-out kan een factor zijn die de productiviteit op de werkplek beïnvloedt. Uit een onderzoek onder 1000 fulltime kantoormedewerkers door uitzendbureau Robert Half bleek dat 80% van de werknemers heeft in 2024 een zekere mate van burn-out ervaren. Deze bevindingen ondersteunen de Work Trends Index 2022 van Microsoft, waaruit dit bleek 62% van de werknemers is uitgeputDit is een hoger percentage dan het mondiale gemiddelde van 48%.

Het inzetten van AI en automatisering kan organisaties helpen productiviteitswinst te behalen, zegt Yelena Galstyan, hoofd oplossingen en lokaal klantenadvies bij UiPath. Het kan individuen ook helpen vermoeidheid te verminderen door meer balans te bieden via technologische ondersteuning voor handmatige taken. Automatisering kan bijvoorbeeld de hoeveelheid repetitief werk verminderen, waardoor werknemers meer tijd krijgen om zich te concentreren op creatievere en interactievere taken.

Agent AI zal beslissingen kunnen nemen en acties kunnen uitvoeren

Agentic AI wordt gezien als de volgende stap in automatisering. IBM combineert planning, geheugen, gereedschapsgebruik en autonome acties om verschillende taken op de werkplek uit te voeren. IBM voorziet een toekomst vol legers van agenten die met mensen kunnen communiceren en autonome acties kunnen uitvoeren. Agentische AI ​​kan bijvoorbeeld taken op zich nemen zoals het plannen van vergaderingen, het beheren van toeleveringsketens en zelfs het geven van strategische aanbevelingen aan bedrijven, waardoor de efficiëntie en productiviteit worden verhoogd.

Agent AI, dit jaar uitgeroepen tot een van de top 10 trends van Gartner, maakt automatisering mogelijk om besluitvormingstaken te schalen, aldus Galstyan. AI-agenten zullen niet langer afhankelijk zijn van mensen om de stappen te bepalen om problemen op te lossen. In plaats daarvan kunnen ze onafhankelijk denken en communiceren met tools, zoals robotautomatiseringssystemen (RPA), om acties uit te voeren. Deze ontwikkeling maakt de weg vrij voor een revolutie in de zakenwereld, waar kunstmatige intelligentie een grotere rol kan spelen bij het verbeteren van de bedrijfsvoering en het nemen van complexe beslissingen.

Agent AI staat klaar om meer cognitieve stappen uit te voeren

Voorheen werden procesautomatiseringstechnologieën gebruikt om de lasten te verlichten voor werknemers die op regels gebaseerde taken moesten uitvoeren, zoals het extraheren en invoeren van gegevens. Galstyan merkte op dat het proces voor het oplossen van factureringsgeschillen het mogelijk maakte dat sommige taken werden geautomatiseerd om tijd te besparen.

“Alles dat verband hield met het lezen van de factuur, het verwerken ervan en het invoeren ervan in de systemen, of alles dat verband hield met de snelle reactie, of het invoeren van het resultaat in de uiteindelijke financiële systemen”, legt Galstyan uit. “Al dit soort dingen zijn klassieke automatiseringsvaardigheden.”

Naarmate deze agenten zich de komende jaren verder ontwikkelen, kunnen ze echter meer cognitieve stappen in het proces aan. Zij zullen zelfstandig passende beslissingen nemen, waarbij alleen mensen betrokken worden in geval van escalaties, verduidelijkingen of wanneer specifieke parameters menselijk toezicht vereisen. Een AI-agent kan bijvoorbeeld een betwiste factuur volledig verwerken, van het identificeren van de discrepantie tot het voorstellen van oplossingen en het communiceren met de leverancier, met alleen menselijke tussenkomst in complexe of waardevolle zaken.

“De hoeveelheid tijd die een menselijke agent zal moeten besteden aan het oplossen van factureringsgeschillen zal veel minder zijn dan bij traditionele automatisering het geval zou zijn geweest”, aldus Galstyan.

Hij voegde eraan toe: “Bij dealers geven we de betrouwbaarheidscurve voor agentuur op; Wij geven hen de mogelijkheid om zelfstandig te handelen en dynamische beslissingen te nemen. “AI-agenten zijn goed voor niet-deterministische scenario’s… waarin ik misschien dezelfde input geef, maar er zijn meerdere manieren waarop een probleem kan worden opgelost.” Dit zorgt voor meer flexibiliteit en efficiëntie bij het omgaan met complexe en voortdurend veranderende situaties.

Kunstmatige intelligentierobots zullen in meerdere sectoren worden ingezet

Galstyan zei dat UiPath enig enthousiasme ziet rond interactieve AI-technologieën. Deze technologieën zorgen ervoor dat kunstmatige-intelligentieprogramma's kunnen communiceren met hun omgeving en onafhankelijk beslissingen kunnen nemen.

“Er zijn veel gebieden waar het kan worden toegepast”, zei Galstyan, wijzend op de grote verscheidenheid aan toepassingen van deze technologieën.

Hij voegde eraan toe: “Het is de laatste fase van transformatie op het gebied van kunstmatige intelligentie. “Overal waar de focus lag op het stroomlijnen van processen en het vereisen van meer menselijke tussenkomst, zijn dit soort processen nu beschikbaar voor automatisering.” AI-robots kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt bij klantenservice, supply chain management of zelfs bij het analyseren van complexe gegevens, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en de kosten worden verlaagd.

Welke industrieën zullen profiteren van kunstmatige intelligentie?

Volgens UiPath kunnen veel industrieën profiteren van interactieve AI, oftewel ‘agent AI’.

Verwerkende industrie: AI-gebruiksscenario's in de productie-industrie zullen in Australië “zeer belangrijk” zijn, zegt Galstyan, waardoor supply chain-planning en logistieke taken, die traditioneel moeilijk waren, gemakkelijker te beheren zijn. AI kan bijvoorbeeld vertragingen bij verzendingen voorspellen en automatisch alternatieve oplossingen bieden.

Detailhandel: Interactieve AI kan het vermogen van de Australische detailhandelssector om op de markt te brengen en te verkopen “een stap verder” brengen door meer gepersonaliseerde verkoop- en marketinginitiatieven te orkestreren. AI kan bijvoorbeeld consumentengedrag analyseren en voor elk individu gepersonaliseerde productaanbevelingen doen.

Professionele diensten: Menselijke en virtuele agenten kunnen samenwerken in professionele dienstverlening, waar virtuele agenten helpen met taken zoals het analyseren van financiële rapporten. Dit zou tijd vrijmaken voor menselijke professionals om zich te concentreren op complexere taken die creatief denken vereisen.

Gezondheidszorg: Galstyan ziet meerdere gebruiksscenario's voor AI-agenten in de Australische gezondheidszorg, zoals het analyseren van gezondheidsresultaten of het helpen beheren van patiënten. Kunstmatige intelligentie kan bijvoorbeeld helpen bij het diagnosticeren van ziekten en het bepalen van de beste behandelingskuren.

Werknemers en organisaties zullen profiteren van kunstmatige intelligentie

UiPath Global Knowledge Survey toonde aan Die eerder dit jaar werd uitgebracht, waartoe ook Australische respondenten behoorden, ontdekten dat de mondiale beroepsbevolking aan burn-out lijdt. Bijna een derde (32%) van de werknemers wereldwijd zei dat ze zich ‘zeer’ of ‘zeer opgebrand’ voelden, vergeleken met 29% in 2023.

“Een zeer breed scala aan Australische instellingen nam deel aan het onderzoek”, zei Galstyan. “Uit de statistieken blijkt dat er veel stress is bij medewerkers en burn-out. “De grote steun hiervoor was dat Australische werknemers keken naar hoe AI en automatisering een deel van die druk konden verlichten.”

Meer dan de helft (55%) van de mondiale respondenten van de UiPath-enquête gaf aan dat het verminderen van de werkdruk zou helpen, terwijl meer dan een derde (37%) meer tijd en bandbreedte wil om hun taken uit te voeren, en de deur lijkt open te staan ​​voor AI-agenten om hen te ondersteunen werknemers Op missie als het hun leven gemakkelijker maakt. Het is vermeldenswaard dat AI-agenten computerprogramma's zijn die in staat zijn automatisch taken uit te voeren namens mensen.

Galstyan beveelt aan dat Australische organisaties die op zoek zijn naar productiviteitswinst zich concentreren op gebieden waar ze al mogelijkheden voor automatisering zien. Automatisering is het gebruik van technologie om taken uit te voeren die voorheen door mensen werden gedaan, waardoor de noodzaak voor menselijk ingrijpen wordt verminderd.

“We zoeken naar onderdelen van het bedrijf waar je misschien een onderbuikgevoel hebt over waar de uitdagingen liggen op het gebied van inefficiëntie,” zei ze.

“We zijn op zoek naar een plek waar we werk dat geen waarde toevoegt, de kans op fouten en de doorlooptijd kunnen verminderen, en waar we, als we slim zijn in de manier waarop we onze activiteiten uitvoeren, de schaal en snelheid van iets kunnen vergroten. u probeert te doen zonder de kosten te verhogen. Robotprocesautomatisering (RPA) kan bijvoorbeeld repetitieve taken automatiseren, waardoor tijd en middelen worden bespaard.”

Ga naar de bovenste knop